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記事一覧

CATV放送の障害発生

【復旧】この障害は復旧しています。

ご利用のみなさまへ

CATV放送の一部のチャンネルで放送が停止しております。

003ch 道新文字ニュース 【午後10時40分頃復旧】
016ch ばんえい競馬  【午後10時40分頃復旧】 障害時放送なし
105ch 日本映画チャンネル 【午後9時37分頃復旧】
156ch スペースシャワーTV 【午後9時37分頃復旧】

■発生時刻:平成24年12月17日 午後7時20分頃

現在、原因調査および復旧対応中でございます。

ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが
復旧までしばらくお待ちください。

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

■ この障害は復旧しております。

ご利用のみなさまへ

 平成24年12月6日午後3時4分頃より、旭川市内の一部地域において
伝送路機器の故障が発生し、多チャンネル放送、インターネット、電話
サービスのすべてが停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成24年12月6日 午後3時4分頃
■復旧日時:平成24年12月6日 午後5時43分頃
■障害内容:伝送路設備の故障
■障害範囲:すべてのサービス
■障害地区:東光4~5条4丁目および周辺の一部

伝送路機器故障によるサービス停止

【復旧】伝送路機器故障によるサービス停止

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成24年12月5日午後4時2分頃より、旭川市内の一部地域において
伝送路機器の故障が発生し、多チャンネル放送、インターネット、電話
サービスのすべてが停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成24年12月5日 午後4時2分頃
■復旧日時:平成24年12月5日 午後4時50分頃
■障害内容:伝送路機器への給電ケーブル不良
■障害範囲:すべてのサービス
■障害地区:東光4~5条4丁目および周辺の一部

受電設備増強作業に伴うサービス停止時間延長のお詫び

平素より、旭川ケーブルテレビ ポテトのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の様に、当社テレビ放送チャンネルや番組表、電子メール、新聞、コミュニティ紙などでお知らせしておりました、
12月2日午前1時から午前6時までの受電設備増強工事が予定より時間が延び、サービスの再開が遅れましたこと
を深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成24年12月2日 午前6時頃
■原因:工事作業の遅れ
     インターネットサービス設定情報の確立システムの輻輳による遅延
■復旧日時
<テレビ放送>
平成24年12月2日 午前6時40分頃
<インターネット、ケーブルプラス電話サービス>
平成24年12月2日 午前7時から午後4時頃まで順次復旧
■障害内容:テレビ放送、インターネット、ケーブルプラス電話サービス
■障害地区:旭川市、当麻町、東川町、愛別町

また、サービス停止等に係わる事項については、より一層丁寧なお知らせをするよう改善に努めて参ります。
なお、今回の受電設備増強工事により、より一層災害や障害に強い対策を講じることができました。
今後ともサービス向上に努めて参りますので御理解・御協力の程よろしくお願い申し上げます。
        

受電設備増強作業に伴うサービス停止時間延長のお詫び

平素より、旭川ケーブルテレビ ポテトのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月2日早朝から計画しておりました受電設備増強工事は無事終了することができました。
現在は正常にサービスを提供しておりますが、本来の予定より停止時間が延び、サービスの再開が遅れましたことお詫び申し上げます。

なお、今回の受電設備増強工事により、より一層災害や障害に強い対策が講じることができました。
今後ともサービス向上に努めて参りますので御理解・御協力の程よろしくお願い申し上げます。

■発生日時:平成24年12月2日  午前6時00分頃
■復旧日時:平成24年12月2日  午後4時00分頃
■障害内容:受電設備増強作業に伴うサービス中断
■障害範囲:インターネット、ケーブルプラス電話サービス
■障害地区:旭川市、当麻町、愛別町、東川町

【復旧】停電によるサービス停止

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成24年11月7日午後5時44分頃より、旭川市内の一部地域において
停電事故が発生し、多チャンネル放送、インターネット、電話サービスの
すべてのサービスが停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成24年11月7日  午後5時44分頃
■復旧日時:平成24年11月7日  午後6時46分頃
■障害内容:北海道電力の停電に伴う伝送機器への給電停止
■障害範囲:すべてのサービス
■障害地区:春光台4条2~4丁目、春光台5条3~5丁目および
        周辺の一部

【障害】降雨減衰によるテレビ受信障害が発生しています

ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送ご視聴のみなさまへ

北海道地方の天候悪化により、下記日時においてCATVチャンネルの一部において降雨減衰が発生し、放送が一時的に停止または画像・音声が劣化する現象(デジタル放送ではブロックノイズ等)が確認されております。

 降雨減衰は天候の回復と共に自然復旧いたしますので、ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。

■発生現象:降雨減衰による多チャンネル放送の映像・音声への影響(主にブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等)
■発生原因:旭川ケーブルテレビ局舎側の降雨減衰
■復旧方法:天候回復による自然復旧

 降雨減衰とは、衛生からの電波の一部が厚い雲や雨粒によって吸収・反射されて減衰することを言います。通常の雨ではほとんど影響はありませんが、雷雨や集中豪雨などの場合は受信不良となることがあります。今後も、天候の変化によって、数回に分けて断続的に発生するおそれがございます。

                記


■ 障害発生日時
2012年09月04日 (金) 13時30分頃

【復旧】停電によるサービス停止

■ この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成24年9月3日午前8時31分頃より、旭川市内の一部地域において
北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ケーブル
プラス電話サービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。


■発生日時:平成24年9月3日  午後8時31分頃
■復旧日時:平成24年9月3日  午後11時21分頃
(北海道電力の送電復旧時刻)
■障害内容:北海道電力の停電
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:神楽1条6~7丁目および周辺の一部

※ 地区によっては家庭用電力の復旧の遅れによりサービスがご利用の
なれない地区がございます。北海道電力の復旧をお待ちください。

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

ご利用のみなさまへ

 平成24年8月13日 午後17時58分頃より、市内の一部地域において
障害が発生し、サービスが停止しております。

ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成24年8月13日 午後5時58分頃
■復旧日時:平成24年8月13日 午後6時41分頃
■障害内容:伝送路設備の故障
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:旭川市3~5条通、18~21丁目
           および周辺の一部地域

【復旧】降雨減衰によるテレビ受信障害が発生しています

ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送ご視聴のみなさまへ

北海道地方の天候悪化により、下記日時においてCATVチャンネルの一部において降雨減衰が発生し、放送が一時的に停止または画像・音声が劣化する現象(デジタル放送ではブロックノイズ等)が確認されております。

 降雨減衰は天候の回復と共に自然復旧いたしますので、ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。

■発生現象:降雨減衰による多チャンネル放送の映像・音声への影響(主にブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等)
■発生原因:旭川ケーブルテレビ局舎側の降雨減衰
■復旧方法:天候回復による自然復旧

 降雨減衰とは、衛生からの電波の一部が雨粒によって吸収・反射されて減衰することを言います。通常の雨ではほとんど影響はありませんが、雷雨や集中豪雨などの場合は受信不良となることがあります。今後も、天候の変化によって、数回に分けて断続的に発生するおそれがございます。

                記


■ 障害発生日時
2012年08月10日 (金) 15時20分頃