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【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

【この障害は復旧しました】

下記のサービスエリア内において、停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年11月24日 午前11時00分頃
■復旧日時:平成30年11月24日 午前11時16分頃
■障害原因:停電により伝送路機器の停止
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:旭川市神楽6~7条、11丁目付近

【復旧】一部のメールサービスに障害が発生しています

※ この障害は復旧しています

ご利用のみなさまへ

「poteto7.hokkai.net」のメールサービスにおいて障害が発生しておりました。
ご利用のみなさまにはご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

□復旧日時:2018年10月12日(金)午後1時00分頃
□障害内容:メールの送受信ができない
□障害原因:メールサーバーの不具合
□対象者:poteto7.hokkai.netをご利用のお客様

【復旧済】旭川市内一部伝送路障害によるサービスへの影響

【この障害は復旧しております。】

平成30年9月29日午前11時頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しました。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年9月29日 午前11時頃
■復旧日時:平成30年9月30日 午前11時30分頃
■障害原因:伝送路機器の故障
■対象地区:旭川市神楽1条11~12丁目

当麻ケーブルネットワーク設備の障害につきまして

現在、当麻町ケーブルネットワーク設備において「インターネットの速度低下」
「無料通話の不具合」などの障害が確認されており、ご迷惑をおかけしております。

当麻町にお住まいで、当設備をご利用の方は、下記手順で設置されている
通信端末「ケーブルモデム」の「リセット(電源のON・OFF)」をお試しください。


<リセットの手順>

1.ケーブルモデムの裏から電源ケーブルを抜く、またはコンセントから外す
 
 ※ケーブルモデムはプラスチック製の黒い15センチの機器で側面に
  「Bn・mux BCW610J」と記載されています。
   他社製の無線ルーターや電話用機器とお間違えのないようご注意ください。

2.5分程度時間をおく

3.ケーブルモデムの裏に電源ケーブルを差し込む

4.ランプの状態が安定するのを待ってから(上から4つのランプが点灯した状態)
  パソコン、IP告知端末等を使って「インターネット」や「町内無料通話」の
  動作確認を行ってください。

なお、上記作業で回復しない場合は、当社(電話22-0707)までお電話ください。

お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【第三報】地震に伴う停電の影響について

地震に伴う停電の影響により、多くのお客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

本日午後5時現在におきまして、弊社サービスエリアにおいて全サービスが復旧いたしました。
ただし、家庭用電力と送電の電力が異なる関係で、一部地域におきましては
ご利用いただけない場合もございます。ご了承下さい。

停電後のテレビやインターネットのご利用に際しまして、モデムのリセット等が必要な場合がございます。
詳しい操作方法は、お電話でお問い合わせ下さい。

旭川ケーブルテレビ株式会社 電話 0166-22-0707

【第二報】地震に伴う停電の影響について

平成30年9月6日に発生した地震に伴う停電の影響により全サービスが停止し、
多くのお客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

昨日夕方より自家発電によって順次サービスを再開しておりましたが、
本日午前5時頃、弊社所在地の電力が復旧したため、切り替えて業務を
進めております。
家庭用電力と送電の電力が異なる関係で、一部地域におきましては
ご利用いただけない場合もございます。ご了承下さい。

9月7日午前9時現在の状況は以下の通りです。

■旭川市(中心部、神楽、末広、春光、忠和、金星):順次復旧中
■旭川市(東旭川、西神居):復旧
■旭川市(Ftthエリア);復旧
■当麻町:告知端末サービス以外復旧
■愛別町:全サービス復旧
■東川町:天人峡・旭岳地区サービス停止中、そのほかの地域 全サービス復旧
■鷹栖町:市街地、北野地区全サービス復旧、そのほかの地域 確認中
■比布町:全サービス復旧

なお、テレビサービスにつきましては、地上デジタル放送とCATVのHD放送、
コミュニティチャンネルは視聴可能となっておりますが、
SD放送は現在、復旧作業中となっておりますので、ご了承下さい。

弊社へのお問い合わせを多数頂戴しており、お客様からのお電話が
つながりにくい状況が続いております。どうぞご了承下さい。

ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

【第一報】地震に伴う停電の影響について

平成30年9月6日午前4時30分頃より、下記サービスエリアにおいて停電の影響による障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年9月6日 午前4時30分頃
■障害原因:復旧作業待ち
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:全てのサービスエリア

ポテト番組表9月号 訂正について

弊社番組表「ポテトにポッ!」9月号P6~7ページにおきまして、
掲載内容に一部誤りがございましたので、訂正してお詫び申し上げます。

(誤)日割りの放送スケジュールの曜日表記
(正)9月は土曜日始まりで、青枠が土曜日、赤枠が日曜日を表しています。

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

平成30年8月26日午後11時13分頃より、下記サービスエリアにおいて停電の影響による障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年8月26日 午後11時13分頃
■復旧日時:午前1時58分 一部世帯(豊岡8条3丁目)を除きに復旧。
      豊岡8条3丁目の一部世帯は午3時58分に復旧。        
■障害原因:停電による伝送路設備の停止
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:旭川市豊岡8~11条3丁目付近

【復旧済】地上デジタル11ch(ポテト111ch+112)放送障害について

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成30年8月7日午後3時40分頃より、地上デジタル11ch(ポテト111ch+112)において、
放送障害が発生しておりましたのでご報告致します。

■発生日時:平成30年8月7日 午後3時40分頃
■復旧日時:平成30年8月7日 午後6時10分頃
■障害内容:放送機器の不具合に伴う放送停止
■障害範囲:旭川市、当麻町 全域

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