■この障害は復旧しております

平成21年3月7日午前8時27分頃、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年3月7日午前8時27分頃
■復旧日時：平成21年3月7日午後8時27分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：春光、春光台、末広、末広東、大町の全域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

■この障害は復旧しております

平成21年3月5日午後3時47分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故のため、[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

現在、不具合発生箇所において原因の調査を行っております。
復旧まで、いましばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

■発生日時：平成21年3月5日午後3時47分頃
■復旧日時：平成21年3月5日午後3時53分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：亀吉1～3条通1丁目、曙1～2条通7～8丁目、曙北2条通7～8丁目周辺

■この障害は復旧いたしました

ご利用のみなさまへ

　平成21年2月27日午前11時45分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、
　一部地域ですべてのサービスが停止しておりました。

　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：平成21年2月27日　午前11時45分頃
　■復旧日時：平成21年2月27日　午前12時29分頃
　■障害内容：伝送路設備の故障
　■障害範囲：すべてのサービス
　■対象地区：豊岡5～6条5丁目および周辺の一部地域

ご利用のみなさまへ

平成21年2月24日午後9時21分頃に、番組供給事業者側のトラブルによりデジタルサービスの一部のチャンネルに障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成21年2月24日　午後9時21分36秒
□復旧日時：平成21年2月24日　午後9時21分38秒
□障害内容：映像フリーズ、音声無音
□発生原因：番組供給事業者側の機器不具合
□障害発生チャンネル
　213ch J sports 1
　217ch ゴルフネットワーク
　220ch ムービープラス
　234ch 時代劇専門チャンネル
　235ch LaLaTV
　236ch アニマルプラネット
　256ch ディスカバリーチャンネル

■この障害は復旧いたしました

利用のみなさまへ

　平成20年12月28日午前9時30分頃より、CATVデジタルセットトップボックス（STB)
TZ-DCH820において放送がみられなくなるという不具合が発生しております。

　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：平成20年12月28日　午前9時30分頃
　■復旧日時：平成20年12月28日　午後7時30分頃
　■障害内容：「地上111ch」にチャンネルを合わせると放送が受信できなくなる
　■発生原因：放送機器の不具合　　
　■対応方法
　　
　　１、STBの前面にあるリセットボタンを押す
　　２、再起動後、映像が出たところでチャンネルを「地上111ch」から別のチャンネル
　　　　に移動する
　　３、正常動作に戻る

　　※　再度「地上111ch」を選局することで現象が再発するおそれがありますので
　　　 ポテトチャンネルを視聴する際は同じ番組が放送されております
　　　　「CATV 003ch」(※1)でご視聴ください。
　　
　　　 ※1)　リモコンの【CATV】ボタンを押して選局して下さい。
　

■この障害は復旧しました

ご利用のみなさまへ

　平成20年12月10日午後6時19分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、
　一部地域ですべてのサービスが停止しておりました。

　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：平成20年12月10日　午後6時19分頃
　■復旧日時：平成20年12月10日　午後7時00分
　■障害内容：伝送路設備の故障
　■障害範囲：すべてのサービス
　■対象地区：東光15～22条5～6丁目および周辺の一部地域

■この障害は復旧いたしました。　

　ご利用のみなさまへ

平成20年12月8日午前6時00分頃から、弊社ヘッドエンド機器のトラブルによりデジタルサービスの一部のチャンネルに障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成20年12月8日　午前6時00分
□復旧日時：平成20年12月8日　午前8時48分
□発生原因：弊社ヘッドエンド機器のトラブル
□障害内容：放送停止
□放送が停止されたチャンネル
　BS101ch NHK BS1
　BS102ch NHK BS2
　BS103ch NHK BS ハイビジョン

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

　平成20年11月17日午前6時43分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、
　一部地域ですべてのサービスが停止しておりました。

　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：平成20年11月17日　午前6時43分頃
　■復旧日時：平成20年11月17日　午前8時15分
　■障害内容：伝送路機器の故障
　■障害範囲：すべてのサービス
　■対象地区：宮下通・1～2条通1～4丁目
曙1条1～2丁目
2条西2～4丁目
　　　　　　　3条西1～6丁目
　　　　　　　4条西1～5丁目および周辺の一部地域

【この障害は復旧してます】

　ご利用のみなさまへ

平成20年9月11日午前1時45分頃より、番組供給事業者側のトラブルによりデジタルサービスの一部のチャンネルに障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成20年9月11日　午前1時45分
□復旧日時：平成20年9月11日　午前1時53分
□発生原因：番組供給事業者の衛星障害
□放送が停止されたチャンネル
　191ch BSジャパン
BS191ch WOWOW

※BS191ch WOWOW放送されておりました「題名のない子守唄」は、11月20日（木）午前1時50分より再放送を予定してしております。

■この障害は復旧いたしました

　ご利用のみなさまへ

　平成20年9月4日午後5時07分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、一部地域ですべてのサービスが停止しています。

　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：平成20年9月4日　午後5時07分頃
　■復旧日時：平成20年9月4日　午後5時45分頃
　■障害内容：伝送路設備の故障
　■障害範囲：すべてのサービス
　■対象地区：7～8条通22丁目および周辺の一部地域