■ この障害は復旧しております

平成22年2月15日午後4時26分頃より、旭川市内全地域において
[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス]並びに[ポテト
・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成22年2月15日午後4時26分頃
■復旧日時：平成22年2月15日午後4時57分頃
■障害内容：上位回線の障害によるインターネット接続サービスの停止
■障害範囲：[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス]並びに
　　　　　　　 [ポテト・フォンサービス]
■対象地区：全サービスエリア

■　この障害は復旧いております。

平成22年2月13日午前8時23分頃より、旭川市内の一部地域において
北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成22年2月13日午前8時23分頃
■復旧日時：平成22年2月13日午前9時10分頃
■障害内容：交通事故による北海道電力の停電
■障害範囲：すべてのサービス

■　この障害は復旧いております。

平成22年1月26日午前10時37分頃より、旭川市内の一部地域において
北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成22年1月26日午前10時37分頃
■復旧日時：平成22年1月26日午前11時40分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：旭川市神楽岡1～5条4～6丁目の一部

■ この障害は復旧致しました

平成22年1月20日午前9時4分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成22年1月20日午前9時4分
■復旧日時：平成22年1月20日午前10時21分
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：春光5条1・2丁目、住吉4・5条2丁目の一部地域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

■　この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

平成21年12月14日午後5時00分頃、番組配信元のトラブルにより一部のチャンネルに障害が発生いたしております。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成21年12月14日　午後5時00分頃
□復旧日時：平成21年12月14日　午後5時50分頃
□障害内容：映像ブラックアウト、音声無音
□発生原因：番組配信元の障害
□障害発生チャンネル
　・アナログ34ch スーパー！ドラマTV
　・アナログ45ch ヒストリーチャンネル
　・アナログ51ch ファミリー劇場

■ この障害は復旧しております

平成21年12月2日午前3時38分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年12月2日午前3時38分頃
■復旧日時：平成21年12月2日午前5時30分頃
■障害内容：電柱折損事故による停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：豊岡3～4条7丁目の一部地域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

■　この障害は復旧しております

平成21年11月24日午前0時23分頃より、旭川市内の一部地域において
伝送路機器の障害が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年11月24日午前0時23分頃
■復旧日時：平成21年11月24日午前1時37分頃
■障害内容：伝送路機器の不具合
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：東光4条9丁目、東光5条8～9丁目

平成21年11月21日午後2時45分頃より、旭川市内の一部地域において
伝送路機器の障害が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年11月21日午後2時45分頃
■復旧日時：平成21年11月21日午後3時30分頃
■障害内容：伝送路機器の不具合
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：豊岡12条8丁目、豊岡13条8丁目、豊岡14条8丁目

■　この障害は復旧しております

平成21年11月5日午後5時00分頃より、POTATO.NE.JPドメインのメール送信障害が発生しております。
ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
現在、不具合発生箇所において原因の調査を行っております。
復旧まで、いましばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

■発生日時：平成21年11月5日午後5時00分頃
■復旧日時：平成21年11月5日午後6時10分頃
■障害内容：potato.ne.jpドメインでメール送信ができない
■障害範囲：@potato.ne.jp のお客様
■発生原因：メール送信サーバの障害

■この障害は復旧しております

平成21年11月2日午後3時00分頃より、旭川市内の一部地域において伝送路機器の障害が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年11月2日午後3時00分頃
■復旧日時：平成21年11月2日午後7時15分頃
■障害内容：車輌がケーブルを切断した為
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：神楽地区の一部エリア
　　　　　 (神楽1～2条7～12丁目、3～4条9～11丁目、5条5～11丁目
　　　　　 6条5～10丁目、7条8～10丁目の周辺エリア)

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認