【この障害は復旧しております。】

平成31年3月5日午前10時20分頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しました。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成31年3月5日　午前10時20分頃
■復旧日時：平成31年3月5日　午前11時26分頃
■障害原因：伝送路機器の故障
■対象地区：旭川市豊岡3条4丁目付近

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月21日午後9時22分頃に胆振地方東部を震源とする地震が観測されましたが
現在のところサービスへの影響は発生しておりません。

今後とも旭川ケーブルテレビ「ポテト」をよろしくお願い致します。

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、下記のサービスエリアにおいて停電が発生しております。
当社センターにおいては障害は発生しておりませんが、
お客様お住まいの地区との間にあります幹線設備への電源供給が断たれております。

このため、テレビ・インターネット・電話の各サービスに影響が出ております。
停電が復旧するまでお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。

■発生日時：平成30年12月26日　午後0時04分頃
■復旧時刻：平成30年12月26日　午後1時34分頃
■障害原因：北海道電量の停電に伴う伝送路機器の停止
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：旭川市宮下通・1～2条通、3～6丁目付近

【この障害は復旧しました】

下記のサービスエリア内において、停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成30年12月21日　午後8時40分頃
■復旧時刻：平成30年12月22日　午前0時30分頃
■障害原因：停電に伴う伝送路機器の停止
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：旭川市南6～8条通、20～26丁目

【この障害は復旧しました】

下記のサービスエリア内において、停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成30年11月24日　午前11時00分頃
■復旧日時：平成30年11月24日　午前11時16分頃
■障害原因：停電により伝送路機器の停止
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：旭川市神楽6～7条、11丁目付近

※ この障害は復旧しています

ご利用のみなさまへ

「poteto7.hokkai.net」のメールサービスにおいて障害が発生しておりました。
ご利用のみなさまにはご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

□復旧日時：2018年10月12日（金）午後1時00分頃
□障害内容：メールの送受信ができない
□障害原因：メールサーバーの不具合
□対象者：poteto7.hokkai.netをご利用のお客様

【この障害は復旧しております。】

平成30年9月29日午前11時頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しました。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成30年9月29日　午前11時頃
■復旧日時：平成30年9月30日　午前11時30分頃
■障害原因：伝送路機器の故障
■対象地区：旭川市神楽1条11～12丁目

現在、当麻町ケーブルネットワーク設備において「インターネットの速度低下」
「無料通話の不具合」などの障害が確認されており、ご迷惑をおかけしております。

当麻町にお住まいで、当設備をご利用の方は、下記手順で設置されている
通信端末「ケーブルモデム」の「リセット（電源のON・OFF）」をお試しください。

＜リセットの手順＞

１．ケーブルモデムの裏から電源ケーブルを抜く、またはコンセントから外す
　
　※ケーブルモデムはプラスチック製の黒い15センチの機器で側面に
　　「Ｂｎ・ｍｕｘ　ＢＣＷ６１０Ｊ」と記載されています。
　　 他社製の無線ルーターや電話用機器とお間違えのないようご注意ください。

２．５分程度時間をおく

３．ケーブルモデムの裏に電源ケーブルを差し込む

４．ランプの状態が安定するのを待ってから（上から４つのランプが点灯した状態）
　　パソコン、IP告知端末等を使って「インターネット」や「町内無料通話」の
　　動作確認を行ってください。

なお、上記作業で回復しない場合は、当社（電話22－0707）までお電話ください。

お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

地震に伴う停電の影響により、多くのお客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

本日午後5時現在におきまして、弊社サービスエリアにおいて全サービスが復旧いたしました。
ただし、家庭用電力と送電の電力が異なる関係で、一部地域におきましては
ご利用いただけない場合もございます。ご了承下さい。

停電後のテレビやインターネットのご利用に際しまして、モデムのリセット等が必要な場合がございます。
詳しい操作方法は、お電話でお問い合わせ下さい。

旭川ケーブルテレビ株式会社 電話 0166-22-0707

平成30年9月6日に発生した地震に伴う停電の影響により全サービスが停止し、
多くのお客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

昨日夕方より自家発電によって順次サービスを再開しておりましたが、
本日午前5時頃、弊社所在地の電力が復旧したため、切り替えて業務を
進めております。
家庭用電力と送電の電力が異なる関係で、一部地域におきましては
ご利用いただけない場合もございます。ご了承下さい。

9月7日午前9時現在の状況は以下の通りです。

■旭川市（中心部、神楽、末広、春光、忠和、金星）：順次復旧中
■旭川市（東旭川、西神居）：復旧
■旭川市（Ftthエリア）；復旧
■当麻町：告知端末サービス以外復旧
■愛別町：全サービス復旧
■東川町：天人峡・旭岳地区サービス停止中、そのほかの地域 全サービス復旧
■鷹栖町：市街地、北野地区全サービス復旧、そのほかの地域 確認中
■比布町：全サービス復旧

なお、テレビサービスにつきましては、地上デジタル放送とCATVのHD放送、
コミュニティチャンネルは視聴可能となっておりますが、
SD放送は現在、復旧作業中となっておりますので、ご了承下さい。

弊社へのお問い合わせを多数頂戴しており、お客様からのお電話が
つながりにくい状況が続いております。どうぞご了承下さい。

ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。