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メンテナンス作業のお知らせ

ご利用のみなさまへ

 弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 この度、下記の日時において回線のメンテナンス作業が実施されます。
 作業中は対象エリアにて一部のサービスがご利用いただけなくなります。

 みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 ■作業日時
  令和2年1月22日(水)午前1時00分 ~ 午前2時00分
  
 ■作業内容
  東川町による光回線メンテナンス作業

 ■対象サービス
  多チャンネルテレビサービス
  ※ 上記作業時間帯において10秒程度サービスが停止します

 ■対象エリア 
  東川町全域

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 24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご
 確認いただくことが可能です。

 ■障害・メンテナンス案内専用電話
 0166-22-8787
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【完了】メンテナンス作業のお知らせ

※ このメンテナンス作業は完了しております。

ご利用のみなさまへ

 弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 この度、下記の日時において回線のメンテナンス作業が実施されます。
 作業中は対象エリアにて一部のサービスがご利用いただけなくなります。

 みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 ■作業日時
  令和2年1月16日(木)午前10時00分 ~ 午前11時30分
  
 ■作業内容
  東川町による光回線メンテナンス作業

 ■対象サービス
  全てのサービス

 ■対象エリア 
  東川町 天人峡・旭岳エリア

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 24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご
 確認いただくことが可能です。

 ■障害・メンテナンス案内専用電話
 0166-22-8787
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 メンテナンス作業終了後はそのまま各種サービスをご利用いただけますが、
 万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく
 ださい。

 ①D-ONU(弊社で設置しているインターネット用の機械)とパソコンを直接またはHubで
  接続している場合

 1.パソコンをシャットダウン
 2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
 3.5分程度待つ
 4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
 5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

 ②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合

 1.パソコンをシャットダウン(スマートフォンはWIFI機能をオフに)
 2.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
 3.5分程度待つ
 4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
 5.5分ほど待つ
 6.無線ルーターの電源をON
 7.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWI-FI機能を入れインターネットへの接続を確認

 上記手順でも復旧しない場合、
 大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ(0166-22-0707)までお電話下さい。

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

※ このメンテナンスは完了いたしました

ご利用のみなさまへ

弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時において愛別町内の光ケーブル切替工事が実施されます。

作業中は下記の対象エリアにおいて、一時的に「テレビ放送」「防災行政告知放送」「町内無料電話」
「旭川ケーブルテレビの提供する全てのサービス」がご利用いただけなくなります。

みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時
 ・令和1年12月10日(火)午前1時 ~ 午前6時00分
 ・令和1年12月11日(水)午前1時 ~ 午前5時00分
  
■作業による影響
 ・上記作業日時において、愛別町の提供する「テレビ放送」「防災行政告知放送」「町内無料電話」
  「旭川ケーブルテレビの提供する全てのサービス」が10~30分程度ご利用いただけなくなります。

■対象エリア 愛別町 豊里、中央、愛山地区の一部

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24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご
確認いただくことが可能です。

■障害・メンテナンス案内専用電話
0166-22-8787
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メンテナンス作業終了後はそのまま各種サービスをご利用いただけますが、
万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく
ださい。

①D-ONU(弊社で設置しているインターネット用の機械)とパソコンを直接またはHubで
 接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
3.5分程度待つ
4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合

1.パソコンをシャットダウン(スマートフォンはWIFI機能をオフに)

1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
2.5分程度待つ
3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
4.5分ほど待つ
5.無線ルーターの電源をON
6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWI-FI機能を入れインターネットへの接続を確認

上記手順でも復旧しない場合、
大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ(0166-22-0707)までお電話下さい。

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。
作業中は一部エリアにおいて断続的にインターネット接続サービス及び
ケーブルプラス電話サービスが利用できなくなります。

大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

                  記

■作業日時:令和元年10月5日(土)午前0時~午前6時
      対象エリア:旭川市4~8条西エリア、亀吉エリア、曙エリア
       
       ※ 旭川地区については、光エリアでONUをご利用のお客様が
         対象となります。同軸エリア〔HFC〕でケーブルモデム
         ご利用のお客様は通常通りサービスをご利用いただけます  
         
■作業内容:通信設備のメンテナンス作業

■対象サービス:インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス

 本メンテナンス作業は、旭川ケーブルテレビ社屋のセンター設備において実施
いたしますが、作業後の日中に通信状態の確認のためお客様へご連絡させていただく
場合がございます。
 状況により、作業時間が延長される場合もございますので、あらかじめご了
承下さい。

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24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご
確認いただくことが可能です。

■障害・メンテナンス案内専用電話
0166-22-8787

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メンテナンス作業終了後はそのままインターネットをご利用いただけますが、
万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく
ださい。

①D-ONU(弊社で設置しているインターネット用の機械)とパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
3.5分程度待つ
4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合

1.パソコンをシャットダウン(スマートフォンはWIFI機能をオフに)

1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
2.5分程度待つ
3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
4.5分ほど待つ
5.無線ルーターの電源をON
6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWIFI機能を入れインターネットへの接続を確認

上記手順でも復旧しない場合、
大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ(0166-22-0707)までお電話下さい。

【完了】メンテナンスに伴う停波のお知らせ

ご利用のみなさまへ

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日程でCS放送(CATV)のメンテナンス作業を実施いたします。

ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時:令和元年10月1日(火)午前2時~午前5時

■対象チャンネル:CS放送(CATV)
 ※ 地上デジタル放送、BSデジタル放送への影響はございません。

■作業内容:放送配信元の機器保守点検

■サービスへの影響:作業時間内において映像・音声の瞬停が数回発生する可能性がございます。

■対象世帯:CS放送(CATV)をご視聴のお客様


本メンテナンス作業は、放送配信元において実施するもので、お客様を訪問しての工事・作業等はございません。

【完了】みるプラスサービスメンテナンスのお知らせ

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきましてメンテナンス作業を実施いたします。
大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。


■日時:9月30日(月)23時30分 から 10月1日(火)7時00分

■対象サービス:みるプラス(映像配信サービス)
   ※ 対象期間中はビデオの購入・視聴が出来なくなります

※インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス、テレビサービスなど
 その他サービスの停止はございません。

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日時におきまして通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。
作業中は断続的にインターネット接続サービス及びケーブルプラス電話
サービスが利用できなくなります。
大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

                  記

■作業日時:①令和元年10月2日(水) 午前1時~午前6時
       対象エリア:旭川市(光エリアのみ)、鷹栖町、比布町、東神楽町      

       ※ 旭川地区については、光エリアでONUをご利用のお客様が
         対象となります。同軸エリア〔HFC〕でケーブルモデム
         ご利用のお客様は通常通りサービスをご利用いただけます。
     
      ②令和元年10月3日(木) 午前1時~午前6時
       対象エリア:東川町   

      ③令和元年10月4日(金) 午前1時~午前4時
       対象エリア:天人峡・旭岳      
          
■作業内容:通信設備のメンテナンス作業

■対象サービス:インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス
        ※ 上記作業時間内において10~30分程度サービスが停止します。
        ※ テレビサービスの停止はございません。


 本メンテナンス作業は、旭川ケーブルテレビ社屋のセンター設備において実施
するもので、お客様宅を訪問して行う作業等はございません。
 状況により、作業時間が延長される場合もございますので、あらかじめご了
承下さい。

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24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご
確認いただくことが可能です。

■障害・メンテナンス案内専用電話
0166-22-8787

■メンテナンス・障害情報 携帯版

http://potato.hokkai.net/i/
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メンテナンス作業終了後はそのままインターネットをご利用いただけますが、
万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく
ださい。

□D-ONUとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
3.5分程度待つ
4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

※ ブロードバンドルーターなどの周辺機器をご使用の場合は同様に
  電源のON・OFFをお願い致します。

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

サービスをご利用のみなさまへ

伝送路機器メンテンスに伴うサービス停止のお知らせ

日頃より旭川ケーブルテレビをご利用頂きありがとうございます。
このたび、下記日時におきまして伝送路機器のメンテナンス作業を実施
いたします。作業時間内におきまして一時的にテレビ放送、インターネット、
および電話サービスが停止いたします。大変ご迷惑をお掛けいたしますが
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

              記
 
 
作業日時:2019年8月2日(金)
     午前1時~午前5時までの時間帯に、断続的にサービスが
     停止いたします。

対象地区:旭川市緑が丘1条、3~4丁目
        緑が丘2条、2~4丁目

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

サービスをご利用のみなさまへ

伝送路機器メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

日頃より旭川ケーブルテレビをご利用頂き、ありがとうございます。
このたび、下記日時におきまして伝送路機器のメンテナンス作業を実施
いたします。作業時間内において一時的にテレビ放送、インターネット、
および電話サービスが停止いたします。大変ご迷惑をお掛けいたしますが
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

            記

作業日時:2019年7月21日(日)
     午前1時~午前4時までの時間帯に、断続的にサービスが
     停止いたします。

対象地区:旭川市春光1条、8~9丁目
        春光2条、8~9丁目
        春光3条、8~9丁目
        末広2条1丁目
        末広3条1丁目

【完了】メンテナンス作業のお知らせ

サービスをご利用のみなさまへ

伝送路機器のメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

日頃より旭川ケーブルテレビをご利用頂き、ありがとうございます。
このたび、下記日時におきまして伝送路設備のメンテナンス作業を実施
いたします。作業時間内において一時的にテレビ放送、インターネット、
および電話サービスが停止いたします。大変ご迷惑をお掛けいたしますが
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

                   記

作業日時:2019年7月25日(木)
     午前1時~午前3時までの時間帯に、断続的にサービスが
     停止いたします。

対象地区:旭川市春光1条、7~9丁目
        春光2条、7~9丁目
        春光3条、7~9丁目
        
        花咲町、4~7丁目

        末広1条、1~3丁目
        末広2条、1~3丁目
        末広3条、1~3丁目

        末広東1条、1~3丁目
        末広東2条、1~3丁目
        末広東3条、1~3丁目

※ 下記のエリアは作業時間延長して作業を行っております。

 ◎作業完了時刻:午前5時45分
    (午前5時~5時45分の間サービス停止が発生しております)
 ◎対象地区
  ・花咲町7丁目、末広東1~3条1~3丁目

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