TOP > インフォメーション > 障害情報

記事一覧

ポテト番組表9月号 訂正について

弊社番組表「ポテトにポッ!」9月号P6~7ページにおきまして、
掲載内容に一部誤りがございましたので、訂正してお詫び申し上げます。

(誤)日割りの放送スケジュールの曜日表記
(正)9月は土曜日始まりで、青枠が土曜日、赤枠が日曜日を表しています。

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

平成30年8月26日午後11時13分頃より、下記サービスエリアにおいて停電の影響による障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年8月26日 午後11時13分頃
■復旧日時:午前1時58分 一部世帯(豊岡8条3丁目)を除きに復旧。
      豊岡8条3丁目の一部世帯は午3時58分に復旧。        
■障害原因:停電による伝送路設備の停止
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:旭川市豊岡8~11条3丁目付近

【復旧済】地上デジタル11ch(ポテト111ch+112)放送障害について

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成30年8月7日午後3時40分頃より、地上デジタル11ch(ポテト111ch+112)において、
放送障害が発生しておりましたのでご報告致します。

■発生日時:平成30年8月7日 午後3時40分頃
■復旧日時:平成30年8月7日 午後6時10分頃
■障害内容:放送機器の不具合に伴う放送停止
■障害範囲:旭川市、当麻町 全域

【復旧済】旭川市内一部伝送路障害によるサービスへの影響

平成30年7月30日午後8時頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年7月30日 午後8時00分頃
■復旧日時:平成30年7月30日 午後9時50分頃
■障害原因:伝送路機器の故障
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:旭川市末広東1条1,2丁目
      旭川市末広東2条1,2丁目

【ポテトスマートフォンをご利用のお客様各位】

7月14日頃からGoogleシステムアプリの障害により
本体が熱を持つ、バッテリーの減りが急に早くなった、Google関連のアプリが開けなくなった等の不具合が発生しています。

当社で不具合を確認しているのは下記の4機種です。
「arrows M02」「Zenfone2 Laser」「Priori3」「htc Desier626」

現在Googleからの正式発表はありませんが一般情報サイトに症状の特徴等が記載されていますのでご覧ください。
http://did2memo.net/2018/07/15/android-google-play-services-app-bug-2018-07-14/
※外部サイトに接続されます

ご利用の際に機種の不調が現れましたら、お手数ですが
ポテトサービスセンター(0166-67-2277)までお問い合わせくださいませ。

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

こちらの障害は復旧しました。

平成30年7月13日午前1時37分頃より、下記サービスエリアにおいて停電の影響による障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年7月13日 午前1時37分頃
■復旧日時:平成30年7月13日 午前2時44分頃
■障害原因:停電による伝送路アンプの停止
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:旭川市東光5条4丁目付近

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

こちらの障害は復旧しました。

平成30年6月21日午後9時46分頃より、下記サービスエリアにおいて停電の影響による障害が発生しております。
復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年6月21日 午後9時46分頃
■復旧日時:平成30年6月21日 午後10時33分頃
■障害原因:停電による伝送路アンプの停止
■障害範囲:全てのサービス
■対象地区:旭川市東光4条8丁目付近

【復旧】東川町内 テレビ放送一時停止

障害は復旧しました。ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

東川町内エリアのテレビ放送が一時的に停止しました。

■発生日時:平成30年3月20日 午前1時6分頃
■復旧日時:平成30年3月20日 午前1時13分頃
■障害原因:ケーブルテレビセンター内の放送機器のトラブル
■障害範囲:テレビ放送
■対象地区:東川町の全エリア

【お知らせ】フジテレビNEXTの電子番組表の誤りについて

いつもサービスをご利用頂きましてありがとうございます。標記の件につきまして下記の通り一部EPG(電子番組表)に誤りがございました。ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

                   記

■対象番組:137ch フジテレビNEXT
■対象期間:平成30年3月1日午前6時~3月2日午前6時
■内   容:本来の放送予定の番組とは異なる番組内容が表示されていた。
(正しい番組表が表示されるまではお時間を要する場合もございます)

【復旧】伝送路機器障害によるサービス停止

こちらの障害は復旧しました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

平成29年12月27日午後9時23分頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しております。現在復旧作業を行っておりますが復旧にはしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成29年12月27日 午後9時23分頃
■復旧日時:平成29年12月27日 午後10時48分頃
■障害原因:伝送路アンプの停止
■障害範囲:テレビ、インターネット、電話
■対象地区:旭川市緑が丘東4条1丁目~3丁目
        旭川市緑が丘東5条1丁目~3丁目