ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送ご視聴のみなさまへ

東京及び北海道地方の天候悪化により、2009年7月8日午前10時57分頃より一部チャンネルにおいて降雨減衰が発生し、放送が一時的に停止または画像・音声が劣化する現象(デジタル放送ではブロックノイズ等)が確認されております。この障害は雨や雨雲のために衛星からの電波が減衰してしまうもので、天候が落ち着くまでの間、断続的に発生いたします。

降雨減衰は天候の回復と共に自然復旧いたしますので、ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます。

受信側である旭川市が快晴でも、送信側(東京・大阪)の悪天候により受信状態が不安定になることがあります。

■この障害は復旧いたしました

平成21年7月6日午後5時44分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年7月6日午後5時44分頃
■復旧日時：平成21年7月6日午後6時32分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：宮下通21丁目、南1条通21～22丁目の一部地域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送ご視聴のみなさまへ

　関東地方の急激な天候悪化により、7月4日午後10時23分頃よりケーブルテレビ多チャンネル放送において降雨減衰が発生し、放送が一時的に停止または画像・音声が劣化する現象(ブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等)が確認されております．この障害は雨や雨雲のために放送送出側からの電波が減衰し、放送衛星に正常に届かない場合に発生します．

　降雨減衰は天候の回復と共に自然復旧致しますので、放送の回復までお待ち下さいますようお願い申し上げます．

■発生日時：平成21年7月4日午後10時23分頃
■復旧日時：平成21年7月4日午後10時35分頃
■発生現象：降雨減衰による多チャンネル放送の映像・音声への影響(主にブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等）
■発生原因：衛星アップリンク局(放送送出元)の降雨減衰
■復旧方法：天候回復による自然復旧

平成21年6月26日午後6時25分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年6月26日午後6時25分頃
■復旧日時：平成21年6月26日午後8時38分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：東光15～20条6～7丁目および周辺地域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

平成21年6月23日午後3時30分頃より、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年6月23日午後3時30分頃
■復旧日時：平成21年6月23日午後5時00分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：市内中心部、および川端地区の一部地域

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

平成21年6月19日午前9時5分頃、旭川市内の一部地域において伝送路機器の障害が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年6月19日午前9時5分頃
■復旧日時：平成21年6月19日午前9時35分頃
■障害内容：伝送路機器の故障
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：東光6条～8条3丁目の一部

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

【この障害は復旧してます】

　ご利用のみなさまへ

平成21年6月7日午後12時16分頃より、番組供給事業者側のトラブルによりデジタルサービスの一部のチャンネルに障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成21年6月7日（日）　午後12時16分
□復旧日時：平成21年6月7日（日）　午後13時34分
□発生原因：番組供給事業者の障害
□障害内容：時折映像ブラック、音声無音
□障害が発生したチャンネル
　CATV225h 東映チャンネル

平成21年5月31日午前8時27分頃、旭川市内の一部地域において北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止いたしました。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年5月31日午前5時8分頃
■復旧日時：平成21年5月31日午前6時13分頃
■障害内容：北海道電力の停電事故
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：東光7条16条8～9丁目

上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

■この障害は復旧いたしました。

ご利用のみなさまへ

平成21年5月29日午前10時40分頃から、弊社ヘッドエンド機器のトラブルにより一部のチャンネルに障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

□発生日時：平成21年5月29日　午前10時40分
□復旧日時：平成21年5月29日　午前11時10分
□発生原因：弊社ヘッドエンド機器のトラブル
□障害内容：放送停止
□放送が停止されたチャンネル
　アナログ42ch NHK BS2

■この障害は復旧しております

平成21年5月24日午後11時21分頃より、POTATO.NE.JPドメインのメール受信障害が発生いたしました。
ご利用のみなさまにご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成21年5月24日午後11時21分頃
■復旧日時：平成21年5月25日午前1時12分
■障害内容：potato.ne.jpドメインでメール受信ができない
■障害範囲：@potato.ne.jp のお客様
■発生原因：機器の故障