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【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

ご利用のみなさまへ

 平成22年7月22日午前10時28分頃より、弊社伝送路設備において
障害が発生し、一部の地域ですべてのサービスが停止しております。

 ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成22年7月22日  午前10時28分頃
■復旧日時:平成22年7月22日  午前11時25分頃
■障害内容:伝送路設備の故障
■障害範囲:テレビ放送(地上、BS放送、CATV放送)、インターネット
       ケーブルプラス電話のすべてのサービス
■対象地区:7条通4丁目、8条通5~6丁目、常盤通1~3丁目  
     

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

ご利用のみなさまへ

 平成22年6月10日午後4時42分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、一部地域ですべてのサービスが停止しております。
 ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 ■発生日時:平成22年6月10日 午後4時42分頃
 ■復旧日時:平成22年6月10日 午後5時08分頃
 ■障害内容:伝送路設備の故障
 ■障害範囲:すべてのサービス
 ■対象地区:川端町1~3条5丁目および周辺の一部地域
         旭町2条4~5丁目

【復旧】降雨減衰によるテレビ受信障害が発生しています

■ この障害は復旧しております。


ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送ご視聴のみなさまへ

 関東地方の急激な天候悪化により、5月26日午前2時26分頃よりケーブルテレビ多チャンネル放送において降雨減衰が発生し、放送が一時的に停止または画像・音声が劣化する現象(ブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等)が確認されております。この障害は雨や雨雲のために放送送出側からの電波が減衰し、放送衛星に正常に届かない場合に発生します。

 降雨減衰は天候の回復と共に自然復旧致しますので、放送の回復までお待ち下さいますようお願い申し上げます。

■発生日時:平成22年5月26日午前2時26分頃
■復旧日時:平成22年5月26日午前2時28分頃
■発生現象:降雨減衰による多チャンネル放送の映像・音声への影響(主にブロックノイズ・ブラックアウト・音声断等)
■発生原因:衛星アップリンク局(放送送出元)の降雨減衰
■復旧方法:天候回復による自然復旧

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

■ この障害は復旧しております。

ご利用のみなさまへ

 平成22年4月1日午後12時50分頃より、市内の一部地域において障害が発生し、下記のエリアにおいてすべてのサービスが停止しております。
 ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 ■発生日時:平成22年4月1日 午後12時50分頃
 ■復旧日時:平成22年4月1日 午後13時25分頃
 ■障害内容:伝送路設備の故障
 ■障害範囲:すべてのサービス
 ■対象地区:東光1~2条6丁目および周辺の一部地域

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

■ この障害は復旧しております。


ご利用のみなさまへ

 平成22年3月21日午後1時43分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、一部地域ですべてのサービスが停止しております。
 ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 ■発生日時:平成22年3月21日 午後1時43分頃
 ■復旧日時:平成22年3月21日 午後3時00分
 ■障害内容:伝送路設備の故障
 ■障害範囲:すべてのサービス
 ■対象地区:東光21~22条5丁目および周辺の一部地域

【復旧】停電によるサービス停止

■ この障害は復旧いております。

平成22年3月21日午後12時30分頃より、旭川市内の一部地域において
北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成22年3月21日午後12時30分頃
■復旧日時:平成22年3月21日午後1時07分頃
■障害内容:交通事故による北海道電力の停電
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:神楽3~4条9~11丁目および周辺の一部地域

【復旧】停電によるサービス停止

■ この障害は復旧いております。

平成22年3月20日午後9時04分頃より、旭川市内の一部地域において
北海道電力の停電事故が発生し[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]
並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト
・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成22年3月20日午後9時04分頃
■復旧日時:平成22年2月20日午後10時51分頃
■障害内容:交通事故による北海道電力の停電
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:末広1条4丁目、末広東1~3条1~6丁目、
        花咲町の周辺および一部

【復旧】一部の地域でサービスが停止しています

■ この障害は復旧しております。

ご利用のみなさまへ

 平成22年3月3日午後1時39分頃より、弊社伝送路設備において障害が発生し、一部地域ですべてのサービスが停止しております。
 ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

 ■発生日時:平成22年3月3日 午後1時39分頃
 ■復旧日時:平成22年3月3日 午後2時26分頃
 ■障害内容:伝送路機器の故障
 ■障害範囲:すべてのサービス
 ■対象地区:豊岡12~14条8~9丁目および周辺の一部地域

【復旧】伝送路障害によるサービス停止

■この障害は現在復旧しています。

平成21年2月24日午前10時38分頃より、旭川市内の一部地域において[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成21年2月24日午前10時38分頃
■復旧日時:平成21年2月24日午前11時10分頃
■障害内容:伝送路機器の障害
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区: 豊岡7、9、10条3~4丁目
豊岡11、12条4~5丁目


上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認


□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認

【復旧】伝送路障害によるサービス停止 (障害情報)

■この障害は現在復旧しています。

平成21年2月24日午前10時38分頃より、旭川市内の一部地域において[ポテト多チャンネルケーブルテレビ放送]並びに[ポテト・ランド ケーブルインターネット接続サービス][ポテト・フォンサービス]が停止しております。

ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成21年2月24日午前10時38分頃
■復旧日時:平成21年2月24日午前11時10分頃
■障害内容:伝送路機器の障害
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区: 豊岡7、9、10条3~4丁目
豊岡11、12条4~5丁目


上記障害後、万一インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認


□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続さ
れている場合

1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認