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【復旧】インターネット・ケーブルプラス電話障害のお知らせ

インターネット・ケーブルプラス電話 障害のお知らせ

10月2日に発生いたしました下記の障害について、
10月2日正午頃に復旧したしましたが一部のお客様宅にて、
インターネットに接続できない状態が継続される場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

D-ONU(弊社で設置しているインターネット用の機械)とパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
3.5分程度待つ
4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合

1.パソコンをシャットダウン(スマートフォンはWIFI機能をオフに)

1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
2.5分程度待つ
3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
4.5分ほど待つ
5.無線ルーターの電源をON
6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWIFI機能を入れインターネットへの接続を確認

上記手順でも復旧しない場合、
大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ(0166-22-0707)までお電話下さい。

□発生日時:令和元年10月2日 午前5時頃
■復旧日時:令和元年10月2日 正午頃
□障害原因:ケーブルテレビ内通信設備の不具合
□障害範囲:インターネット、ケーブルプラス電話
□対象地区:・鷹栖町
      ・比布町
      ・東神楽町
      ・旭川市神居
      ・旭川市永山
      ・旭川市旭神
      
      ・旭川市亀吉1~3条、1~3丁目
      
      ・旭川市曙1条、4~8丁目
      ・旭川市曙2条、3~8丁目
      ・旭川市曙3条、3~7丁目
      
      ・旭川市曙北2条、5~8丁目
      ・旭川市曙北3条、6~7丁目
      
      ・旭川市5条通、1~3丁目
      ・旭川市6条通、1~4丁目
      ・旭川市7条通、1~4丁目
      ・旭川市8条通、1~2丁目
      ・旭川市9条通、1~2丁目
      
      ・旭川市4条西、1~9丁目
      ・旭川市5条西、1~9丁目
      ・旭川市6条西、1~8丁目
      ・旭川市7条西、1~7丁目
      ・旭川市8条西、1~6丁目
      ・旭川市9条西、1~4丁目

【復旧】一部エリアにて障害が発生しております

ご利用のみなさまへ

令和元年7月19日11時55分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時:令和元年7月19日 午前11時55分頃
■復旧日時:令和元年7月19日 午後8時40分頃
■対象地区:旭川市春光1条、8~9丁目
         春光2条、7~9丁目
         春光3条、7~9丁目
         末広2条1丁目
         末広3条1丁目
■障害原因:伝送路設備の不具合

【復旧】一部エリアにおいて障害が発生しております

ご利用のみなさまへ

令和元年6月25日17時50分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時:令和元年6月25日 午後5時50分頃
■復旧日時:令和元年6月25日 午後7時3分頃
■対象地区:旭川市南7条通、20~21丁目
         南8条通、20~21丁目
■障害原因:伝送路設備の不具合

【復旧済み】一部エリアにおいて障害が発生しております

■この障害は復旧しております

平成31年4月26日午後5時53分頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しております。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。
ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成31年4月26日 午後5時53分頃
■復旧日時:平成31年4月26日 午後6時53分頃
■障害原因:伝送路設備の不具合
■対象地区:旭川市東光15~16条3丁目

【復旧済み】一部チャンネルに障害が発生しております

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

 平成31年3月13日午前11時46分頃より、一部チャンネルにおいて、
放送障害が発生しておりましたのでご報告致します。

■発生日時:平成31年3月13日 午前11時46分頃
■復旧日時:平成31年3月13日 午前12時1分頃
■対象チャンネル:ポテト(CATV)218ch 日テレジータス
■障害原因:番組供給会社の放送障害のため
■障害内容:映像ブラック、音声無音

【復旧済】旭川市内一部伝送路障害によるサービスへの影響

【この障害は復旧しております。】

平成31年3月5日午前10時20分頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しました。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成31年3月5日 午前10時20分頃
■復旧日時:平成31年3月5日 午前11時26分頃
■障害原因:伝送路機器の故障
■対象地区:旭川市豊岡3条4丁目付近

2月21日の地震によるサービスへの影響について

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月21日午後9時22分頃に胆振地方東部を震源とする地震が観測されましたが
現在のところサービスへの影響は発生しておりません。

今後とも旭川ケーブルテレビ「ポテト」をよろしくお願い致します。

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

【この障害は復旧しました。】

下記のサービスエリア内において、北海道電力の停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年12月26日 午後0時04分頃
■復旧時刻:平成30年12月26日 午後1時34分頃
■障害原因:停電に伴う伝送路機器の停止
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:旭川市宮下通・1~2条通、3~6丁目付近

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

【この障害は復旧しました】

下記のサービスエリア内において、停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年12月21日 午後8時40分頃
■復旧時刻:平成30年12月22日 午前0時30分頃
■障害原因:停電に伴う伝送路機器の停止
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:旭川市南6~8条通、20~26丁目

【復旧】旭川市内一部停電によるサービスへの影響

【この障害は復旧しました】

下記のサービスエリア内において、停電の影響による
障害が発生しております。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛けし、
深くお詫び申し上げます。

■発生日時:平成30年11月24日 午前11時00分頃
■復旧日時:平成30年11月24日 午前11時16分頃
■障害原因:停電により伝送路機器の停止
■障害範囲:すべてのサービス
■対象地区:旭川市神楽6~7条、11丁目付近

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