tag:www.catv-potato.co.jp,2007: 2020-01-31T14:15:00Z tag:www.catv-potato.co.jp,2007:375 <p>平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。</p><p>現在、下記のサービスエリアにおいて停電が発生しております。<br />当社センターにおいては障害は発生しておりませんが、<br />お客様お住まいの地区との間にあります幹線設備への電源供給が断たれております。</p><p>このため、テレビ・インターネット・電話の各サービスに影響が出ております。<br />停電が復旧するまでお待ちいただきますようお願いいたします。</p><p>お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。<br />よろしくお願い申し上げます。</p><p>■発生日時：令和2年1月31日　午後2時12分頃<br />■復旧時刻：令和2年1月31日　午後2時36分頃<br />■障害原因：北海道電力の停電に伴う伝送路機器の停止<br />■障害範囲：すべてのサービス<br />■対象地区：旭川市春光台1条7～8丁目、旭川市春光台2条4～8丁目<br />　　　　　 旭川市春光台3条5～8丁目、旭川市春光台4条5～11丁目</p> Fri, 31 Jan 2020 14:15:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:373 <p>　ご利用のみなさまへ</p><p>　弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。</p><p>　この度、下記の日時においてインターネット回線のメンテナンス作業を実施いたします。<br />　作業中は一時的にサービスがご利用いただけなくなります。</p><p>　みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><p>　■作業日時<br />　　令和2年1月28日（火）午前1時00分　～　午前5時00分<br />　　※　上記時間帯で最大2時間のサービス停止が発生します。<br />　　<br />　■作業内容<br />　　インターネット回線のメンテナンス作業</p><p>　■対象サービス<br />　　インターネット接続サービス</p><p>　■対象エリア　<br />　　全サービスエリア</p><p>　------------------------------------------------------------------------<br />　24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご<br />　確認いただくことが可能です。</p><p>　■障害・メンテナンス案内専用電話<br />　0166-22-8787<br />　------------------------------------------------------------------------</p><p><br />　メンテナンス作業終了後はそのまま各種サービスをご利用いただけますが、<br />　万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく<br />　ださい。</p><p>　＜光エリア（FTTHエリア）のお客様＞<br />　　①ケーブルモデム又はD-ONU（弊社で設置しているインターネット用の機械）と<br />　　　パソコンを直接またはHubで接続している場合</p><p>　　　1.パソコンをシャットダウン<br />　　　2.ケーブルモデム又はD-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />　　　3.5分程度待つ<br />　　　4.ケーブルモデム又はD-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />　　　5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認</p><p>　　②ケーブルモデム又はD-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合</p><p>　　　1.パソコンをシャットダウン（スマートフォンはWIFI機能をオフに）<br />　　　2.ケーブルモデム又はD-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />　　　3.5分程度待つ<br />　　　4.ケーブルモデム又はD-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />　　　5.5分ほど待つ<br />　　　6.無線ルーターの電源をON<br />　　　7.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWI-FI機能を入れインターネットへの接続を確認</p><p>　上記手順でも復旧しない場合、<br />　大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ（0166-22-0707）までお電話下さい。</p> Mon, 20 Jan 2020 09:00:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:372 <p>ご利用のみなさまへ</p><p>　弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。</p><p>　この度、下記の日時において回線のメンテナンス作業が実施されます。<br />　作業中は対象エリアにて一部のサービスがご利用いただけなくなります。</p><p>　みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><p>　■作業日時<br />　　令和2年1月22日（水）午前1時00分　～　午前2時00分<br />　　<br />　■作業内容<br />　　東川町による光回線メンテナンス作業</p><p>　■対象サービス<br />　　多チャンネルテレビサービス<br />　　※　上記作業時間帯において10秒程度サービスが停止します</p><p>　■対象エリア　<br />　　東川町全域</p><p>　------------------------------------------------------------------------<br />　24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご<br />　確認いただくことが可能です。</p><p>　■障害・メンテナンス案内専用電話<br />　0166-22-8787<br />　------------------------------------------------------------------------</p> Thu, 16 Jan 2020 10:00:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:371 <p>※ このメンテナンス作業は完了しております。</p><p>ご利用のみなさまへ</p><p>　弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。</p><p>　この度、下記の日時において回線のメンテナンス作業が実施されます。<br />　作業中は対象エリアにて一部のサービスがご利用いただけなくなります。</p><p>　みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><p>　■作業日時<br />　　令和2年1月16日（木）午前10時00分　～　午前11時30分<br />　　<br />　■作業内容<br />　　東川町による光回線メンテナンス作業</p><p>　■対象サービス<br />　　全てのサービス</p><p>　■対象エリア　<br />　　東川町 天人峡・旭岳エリア</p><p>　------------------------------------------------------------------------<br />　24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご<br />　確認いただくことが可能です。</p><p>　■障害・メンテナンス案内専用電話<br />　0166-22-8787<br />　------------------------------------------------------------------------</p><p><br />　メンテナンス作業終了後はそのまま各種サービスをご利用いただけますが、<br />　万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく<br />　ださい。</p><p>　①D-ONU（弊社で設置しているインターネット用の機械）とパソコンを直接またはHubで<br />　　接続している場合</p><p>　1.パソコンをシャットダウン<br />　2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />　3.5分程度待つ<br />　4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />　5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認</p><p>　②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合</p><p>　1.パソコンをシャットダウン（スマートフォンはWIFI機能をオフに）<br />　2.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />　3.5分程度待つ<br />　4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />　5.5分ほど待つ<br />　6.無線ルーターの電源をON<br />　7.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWI-FI機能を入れインターネットへの接続を確認</p><p>　上記手順でも復旧しない場合、<br />　大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ（0166-22-0707）までお電話下さい。</p> Thu, 09 Jan 2020 09:00:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:374 <p>□この障害は復旧しております</p><p>ご利用のみなさまへ</p><p>令和元年12月30日午前10時29分頃から一部の地域で<br />障害が発生しておりますのでご報告いたします。</p><p>■発生日時：令和元年12月30日　午前10時29分頃<br />■復旧日時：令和2年1月6日　　 午後2時48分頃<br />　※一部サービスは1月1日に仮復旧対応を行っております。<br />■対象地区：当麻町5～6条西4丁目、5～6条東4丁目<br />■対象サービス：インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス<br />　※当麻町が提供する告知放送、町内無料電話等のサービスも利用できなくなっております<br />■障害原因：光ケーブルの断線事故</p> Mon, 06 Jan 2020 14:50:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:370 <p>※　このメンテナンスは完了いたしました</p><p>ご利用のみなさまへ</p><p>弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。</p><p>このたび、下記の日時において愛別町内の光ケーブル切替工事が実施されます。</p><p>作業中は下記の対象エリアにおいて、一時的に「テレビ放送」「防災行政告知放送」「町内無料電話」<br />「旭川ケーブルテレビの提供する全てのサービス」がご利用いただけなくなります。</p><p>みなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><p>■作業日時<br />　・令和1年12月10日（火）午前1時　～　午前6時00分<br />　・令和1年12月11日（水）午前1時　～　午前5時00分<br />　　<br />■作業による影響<br />　・上記作業日時において、愛別町の提供する「テレビ放送」「防災行政告知放送」「町内無料電話」<br />　　「旭川ケーブルテレビの提供する全てのサービス」が10～30分程度ご利用いただけなくなります。</p><p>■対象エリア　愛別町　豊里、中央、愛山地区の一部</p><p>------------------------------------------------------------------------<br />24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご<br />確認いただくことが可能です。</p><p>■障害・メンテナンス案内専用電話<br /> 0166-22-8787<br />------------------------------------------------------------------------</p><p><br />メンテナンス作業終了後はそのまま各種サービスをご利用いただけますが、<br />万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく<br />ださい。</p><p>①D-ONU（弊社で設置しているインターネット用の機械）とパソコンを直接またはHubで<br />　接続している場合</p><p>1.パソコンをシャットダウン<br />2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />3.5分程度待つ<br />4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認</p><p>②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合</p><p>1.パソコンをシャットダウン（スマートフォンはWIFI機能をオフに）</p><p>1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />2.5分程度待つ<br />3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />4.5分ほど待つ<br />5.無線ルーターの電源をON<br />6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWI-FI機能を入れインターネットへの接続を確認</p><p>上記手順でも復旧しない場合、<br />大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ（0166-22-0707）までお電話下さい。</p> Tue, 03 Dec 2019 15:00:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:369 <p>□この障害は復旧しております</p><p>ご利用のみなさまへ</p><p>令和元年11月29日午前6時56分頃から一部の地域で<br />障害が発生しておりますのでご報告いたします。</p><p>■発生日時：令和元年11月29日　午前6時59分頃<br />■復旧日時：令和元年11月29日　午前11時10分頃<br />■対象地区：川端3条6～7丁目、川端4条7丁目<br />■対象サービス：全てのサービス<br />■障害原因：伝送路設備の不具合</p> Fri, 29 Nov 2019 08:44:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:368 <p>□この障害は復旧しております</p><p>ご利用のみなさまへ</p><p>令和元年11月14日午後8時15分頃から一部の地域で<br />障害が発生しておりますのでご報告いたします。</p><p>■発生日時：令和元年11月14日　午後8時15分頃<br />■復旧日時：令和元年11月14日　午後10時23分頃<br />■対象地区：旭川市神楽5条6～8丁目<br />■対象サービス：インターネット、ケーブルプラス電話サービス<br />■障害原因：伝送路設備の不具合</p> Thu, 14 Nov 2019 22:58:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:367 <p>□ この障害は復旧致しました。</p><p>　令和1年11月6日午後6時30分頃より、一部サービスエリアにおいてインターネット接続サービスに<br />障害が発生しております。<br />　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。</p><p>　■発生日時：令和1年11月6日　午後6時30分頃<br />　■復旧時間：令和1年11月6日　午後7時40分頃<br />　■障害範囲：インターネット接続サービス<br />　■障害原因：センター設備の不具合<br />　■対象地区：旭川市の一部<br />　　　　　　 ※　光エリア（FTTH）エリアには影響はございません。　</p> Wed, 06 Nov 2019 20:02:00 +0900 admin tag:www.catv-potato.co.jp,2007:366 <p>弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。</p><p>下記日時におきまして通信設備のメンテナンス作業を実施いたします。<br />作業中は一部エリアにおいて断続的にインターネット接続サービス及び<br />ケーブルプラス電話サービスが利用できなくなります。</p><p>大変ご迷惑をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。</p><p>　　　　　　　　　　　　　　　　　　記</p><p>■作業日時：令和元年10月5日（土）午前0時～午前6時<br />　　　　　　対象エリア：旭川市4～8条西エリア、亀吉エリア、曙エリア<br />　　　　　　　<br />　　　　　　　※ 旭川地区については、光エリアでONUをご利用のお客様が<br />　　　　　　　　 対象となります。同軸エリア〔HFC〕でケーブルモデム<br />　　　　　　　　 ご利用のお客様は通常通りサービスをご利用いただけます　　<br />　　　　　　　　　<br />■作業内容：通信設備のメンテナンス作業</p><p>■対象サービス：インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス</p><p>　本メンテナンス作業は、旭川ケーブルテレビ社屋のセンター設備において実施<br />いたしますが、作業後の日中に通信状態の確認のためお客様へご連絡させていただく<br />場合がございます。<br />　状況により、作業時間が延長される場合もございますので、あらかじめご了<br />承下さい。</p><p>------------------------------------------------------------------------<br />24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご<br />確認いただくことが可能です。</p><p>■障害・メンテナンス案内専用電話<br />0166-22-8787</p><p>------------------------------------------------------------------------</p><p><br />メンテナンス作業終了後はそのままインターネットをご利用いただけますが、<br />万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってく<br />ださい。</p><p>①D-ONU（弊社で設置しているインターネット用の機械）とパソコンを直接またはHubで接続している場合</p><p>1.パソコンをシャットダウン<br />2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />3.5分程度待つ<br />4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認</p><p>②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合</p><p>1.パソコンをシャットダウン（スマートフォンはWIFI機能をオフに）</p><p>1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF<br />2.5分程度待つ<br />3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON<br />4.5分ほど待つ<br />5.無線ルーターの電源をON<br />6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWIFI機能を入れインターネットへの接続を確認</p><p>上記手順でも復旧しない場合、<br />大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ（0166-22-0707）までお電話下さい。</p> Fri, 04 Oct 2019 15:30:00 +0900 admin