ご利用のみなさまへ
弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、インターネット接続サービスの通信品質の向上の為、センター機器のメンテナンス作業を下記日時において実施いたします。
ご利用のみなさまには大変後迷惑をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。
■作業日時：平成21年6月23日(火)午前7時30～午前8時30分
上記時間帯において15分間程度、すべてのインターネット接続サービスおよびＩＰ電話サービスが停止いたします。
■作業内容：センター設備・機器のメンテナンス
■対象地区：全てのサービスエリア
本メンテナンス作業は、旭川ケーブルテレビ社屋のセンター設備において実施するもので、お客様を訪問しての工事・作業等はございません。
状況により、作業時間が延長される場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
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24時間自動音声案内で、メンテナンス作業の実施、障害発生の有無・内容をご確認いただくことが可能です。
■障害・メンテナンス案内専用電話
0166-22-8787
■メンテナンス・障害情報 携帯版
http://www.catv-potato.co.jp/cgi-bin/maintenance/news.cgi
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メンテナンス作業終了後はそのままインターネットをご利用いただけますが、万一、インターネットに接続できない場合は次の手順でリセット操作を行ってください。
□ケーブルモデムとパソコンを直接またはHubで接続している場合
1.パソコンをシャットダウン
2.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
3.5分程度待つ
4.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
5.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
7.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認
□ケーブルモデムとパソコンの間に、ルータ(無線LAN)、IP電話用TA等が接続されている場合
1.パソコンをシャットダウン
2.ルータ(無線LAN機器)またはIP電話用TAの電源をoff
3.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントから抜いて電源off
4.5分程度待つ
5.ケーブルモデムのACアダプタをコンセントに差込み電源on
6.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点滅→点灯するまで待つ
7.ケーブルモデムの[CABLE]ランプが点灯したら更に5分程度待つ
8.ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの電源on
ルータ(無線LAN)またはIP電話用TAの起動完了まで待つ(起動完了の確認方法
等は製品に添付の取扱説明書等をご参照ください)
IP電話用TAの場合は、VoIPランプが緑色に点灯すれば起動終了です
9.パソコンの電源を入れ、インターネットへの接続を確認
