平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、下記のサービスエリアにおいて停電が発生しております。
当社センターにおいては障害は発生しておりませんが、
お客様お住まいの地区との間にあります幹線設備への電源供給が断たれております。

このため、テレビ・インターネット・電話の各サービスに影響が出ております。
停電が復旧するまでお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。

■発生日時：令和2年1月31日　午後2時12分頃
■復旧時刻：令和2年1月31日　午後2時36分頃
■障害原因：北海道電力の停電に伴う伝送路機器の停止
■障害範囲：すべてのサービス
■対象地区：旭川市春光台1条7～8丁目、旭川市春光台2条4～8丁目
　　　　　 旭川市春光台3条5～8丁目、旭川市春光台4条5～11丁目

□この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

令和元年12月30日午前10時29分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時：令和元年12月30日　午前10時29分頃
■復旧日時：令和2年1月6日　　 午後2時48分頃
　※一部サービスは1月1日に仮復旧対応を行っております。
■対象地区：当麻町5～6条西4丁目、5～6条東4丁目
■対象サービス：インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話サービス
　※当麻町が提供する告知放送、町内無料電話等のサービスも利用できなくなっております
■障害原因：光ケーブルの断線事故

□この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

令和元年11月29日午前6時56分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時：令和元年11月29日　午前6時59分頃
■復旧日時：令和元年11月29日　午前11時10分頃
■対象地区：川端3条6～7丁目、川端4条7丁目
■対象サービス：全てのサービス
■障害原因：伝送路設備の不具合

□この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

令和元年11月14日午後8時15分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時：令和元年11月14日　午後8時15分頃
■復旧日時：令和元年11月14日　午後10時23分頃
■対象地区：旭川市神楽5条6～8丁目
■対象サービス：インターネット、ケーブルプラス電話サービス
■障害原因：伝送路設備の不具合

□ この障害は復旧致しました。

　令和1年11月6日午後6時30分頃より、一部サービスエリアにおいてインターネット接続サービスに
障害が発生しております。
　ご利用のみなさまには、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

　■発生日時：令和1年11月6日　午後6時30分頃
　■復旧時間：令和1年11月6日　午後7時40分頃
　■障害範囲：インターネット接続サービス
　■障害原因：センター設備の不具合
　■対象地区：旭川市の一部
　　　　　　 ※　光エリア（FTTH）エリアには影響はございません。　

インターネット・ケーブルプラス電話　障害のお知らせ

10月2日に発生いたしました下記の障害について、
10月2日正午頃に復旧したしましたが一部のお客様宅にて、
インターネットに接続できない状態が継続される場合は次の手順でリセット操作を行ってください。

D-ONU（弊社で設置しているインターネット用の機械）とパソコンを直接またはHubで接続している場合

1.パソコンをシャットダウン
2.D-ONUのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
3.5分程度待つ
4.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
5.5分後、パソコンの電源を入れインターネットへの接続を確認

②D-ONUに無線ルーターを接続しパソコンやスマートフォンに接続している場合

1.パソコンをシャットダウン（スマートフォンはWIFI機能をオフに）

1.D-ONUと無線ルーターのACアダプタをコンセントから抜いて電源OFF
2.5分程度待つ
3.D-ONUのACアダプタをコンセントに差込み電源ON
4.5分ほど待つ
5.無線ルーターの電源をON
6.5分後、パソコンの電源・スマートフォンのWIFI機能を入れインターネットへの接続を確認

上記手順でも復旧しない場合、
大変恐れ入りますが旭川ケーブルテレビ（0166-22-0707）までお電話下さい。

□発生日時：令和元年10月2日　午前5時頃
■復旧日時：令和元年10月2日　正午頃
□障害原因：ケーブルテレビ内通信設備の不具合
□障害範囲：インターネット、ケーブルプラス電話
□対象地区：・鷹栖町
　　　　　　・比布町
　　　　　　・東神楽町
　　　　　　・旭川市神居
　　　　　　・旭川市永山
　　　　　　・旭川市旭神
　　　　　　
　　　　　　・旭川市亀吉1～3条、1～3丁目
　　　　　　
　　　　　　・旭川市曙1条、4～8丁目
　　　　　　・旭川市曙2条、3～8丁目
　　　　　　・旭川市曙3条、3～7丁目
　　　　　　
　　　　　　・旭川市曙北2条、5～8丁目
　　　　　　・旭川市曙北3条、6～7丁目
　　　　　　
　　　　　　・旭川市5条通、1～3丁目
　　　　　　・旭川市6条通、1～4丁目
　　　　　　・旭川市7条通、1～4丁目
　　　　　　・旭川市8条通、1～2丁目
　　　　　　・旭川市9条通、1～2丁目
　　　　　　
　　　　　　・旭川市4条西、1～9丁目
　　　　　　・旭川市5条西、1～9丁目
　　　　　　・旭川市6条西、1～8丁目
　　　　　　・旭川市7条西、1～7丁目
　　　　　　・旭川市8条西、1～6丁目
　　　　　　・旭川市9条西、1～4丁目

ご利用のみなさまへ

令和元年7月19日11時55分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時：令和元年7月19日　午前11時55分頃
■復旧日時：令和元年7月19日　午後8時40分頃
■対象地区：旭川市春光1条、8～9丁目
　　　　　 　　　春光2条、7～9丁目
　　　　　　　　 春光3条、7～9丁目
　　　　　　　　 末広2条1丁目
　　　　　　　　 末広3条1丁目
■障害原因：伝送路設備の不具合

ご利用のみなさまへ

令和元年6月25日17時50分頃から一部の地域で
障害が発生しておりますのでご報告いたします。

■発生日時：令和元年6月25日　午後5時50分頃
■復旧日時：令和元年6月25日　午後7時3分頃
■対象地区：旭川市南7条通、20～21丁目
　　　　　　　　 南8条通、20～21丁目
■障害原因：伝送路設備の不具合

■この障害は復旧しております

平成31年4月26日午後5時53分頃より、下記サービスエリアにおいて障害が発生しております。
復旧にしばらく時間がかかる場合がございます。
ご利用のみなさまには、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

■発生日時：平成31年4月26日　午後5時53分頃
■復旧日時：平成31年4月26日　午後6時53分頃
■障害原因：伝送路設備の不具合
■対象地区：旭川市東光15～16条3丁目

■この障害は復旧しております

ご利用のみなさまへ

　平成31年3月13日午前11時46分頃より、一部チャンネルにおいて、
放送障害が発生しておりましたのでご報告致します。

■発生日時：平成31年3月13日　午前11時46分頃
■復旧日時：平成31年3月13日　午前12時1分頃
■対象チャンネル：ポテト（CATV）218ch 日テレジータス
■障害原因：番組供給会社の放送障害のため
■障害内容：映像ブラック、音声無音